Como funciona o agendamento no INSS? Agende os serviços online

Publicado em: 27/03/2020

Se antigamente era preciso reservar parte do dia para fazer um agendamento no INSS (Instituto Nacional do Seguro Social), agora é possível agendar os serviços online ou por telefone. Isto é, sem perda de tempo e com toda a comodidade que o cidadãos ou segurados precisam.

Veja agora como funciona o processo, que tipo de serviços podem ser agendados e como ganhar tempo.

Que tipos de serviços do INSS podem ser agendados?

Desde 2018, não é mais preciso ir até uma agência do INSS para agendar um horário de atendimento. Com exceção da apresentação de documentos complementares, Prova de Vida e Perícia Médica, todos os serviços podem ser solicitados e realizados a distância. 

Dependendo do tipo de solicitação, o acesso ou respostas são imediatos – especialmente para quem já é segurado. Outros serviços, no entanto, precisam ser agendados com antecedência.

Todo agendamento ou requerimento é analisado pelos Servidores. Alguns documentos também só são emitidos após a avaliação de documentos adicionais ou de determinado prazo.

Por isso, é muito importante  se atentar para a lista de serviços comuns, mas que precisam ser agendados:

  • Aposentadoria por Idade (Rural);
  • Aposentadoria por Tempo de Contribuição;
  • Atualizar Dados Cadastrais;
  • Atualizar Dados de Imposto de Renda;
  • Solicitação de Auxílio-Reclusão;
  • Benefício Assistencial ao Idoso;
  • Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência;
  • Benefício Assistencial ao Trabalhador Portuário Avulso;
  • Cadastrar Declaração de Cárcere/Atestado para Auxílio Reclusão;
  • Cadastrar ou Renovar Procuração;
  • Cadastrar ou Renovar Representante Legal;
  • Carta de Concessão;
  • Certidão por Tempo de Contribuição;
  • Consulta de Extrato Previdenciário (Cnis);
  • Cópia de Processo;
  • Desistir de Aposentadoria;
  • Devolução de Documentos ou Processos;
  • Emitir Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados à Pensão por Morte;
  • Emitir Certidão para Saque de PIS/Pasep/FGTS;
  • Extrato de Empréstimo Consignado;
  • Extrato de Imposto de Renda;
  • Histórico de Crédito de Benefício;
  • Pecúlio;
  • Pensão Rural;
  • Pensão Urbana;
  • Realizar Prova de Vida;
  • Reativar Benefício;
  • Reativar Benefício Assistencial Suspenso por Inclusão no Mercado de Trabalho;
  • Recurso;
  • Renunciar Cota de Pensão por Morte ou Auxílio-reclusão;
  • Revisão;
  • Salário Maternidade (Rural);
  • Seguro-Desemprego do Pescador Artesanal;
  • Desbloqueio do Benefício para Empréstimo;
  • Pagamento de Benefício não Recebido;
  • Valor não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário;
  • Suspender Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência para Inclusão no Mercado de Trabalho;
  • Transferir Benefício para outra Agência;
  • Vista/Carga de Processos.

IMPORTANTE: em função da pandemia do novo coronavírus, o atendimento presencial nas agências do INSS ocorrerá em regime diferenciado.

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Ainda assim, os serviços que dependem de agendamento precisam ser solicitados da mesma forma. Vale lembrar que, em função da situação atual, os prazos podem ser ampliados e alguns processos convencionais podem ser alterados.

Como fazer um agendamento no INSS?

O agendamento no INSS, pode ser feito online ou por telefone:

  1. Online: através do site ou aplicativo Meu INSS;
  2. Por telefone: ligação para a Central 135.

O mais indicado é que o próprio interessado ou Aposentado e Pensionista faça o pedido. Representantes legais ou procuradores também podem solicitar um agendamento em nome daqueles que representam, desde que tenham poderes legais.

Os documentos mínimos necessários podem variar em função de cada pedido. Confira a seguir como iniciar o processo.

Site Meu INSS

Para fazer um agendamento pelo site Meu INSS é preciso logar na conta, ou seja, autenticar o usuário. Para isso, basta clicar em “entrar”.

Se ainda não tiver uma conta, será necessário criar. A boa notícia é que tudo pode ser feito online também e em poucos minutos.

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Vale lembrar que essa é uma regra básica para garantir a segurança das informações. 

Depois de logar com o CPF e a senha cadastrada, o usuário já visualizará a opção “Agendamentos / Solicitações”, na página inicial.

O objetivo desta etapa é abrir um novo requerimento.

O INSS coloca à disposição em suas plataformas todos os serviços que são prestados nas agências. Portanto, o interessado deve procurar o serviço desejado. Para facilitar a busca, basta digitar uma ou mais palavras e pesquisar.

A lista com os respectivos serviços será carregada, para escolha. Depois disso, basta seguir as instruções demonstradas na tela.

Antes de concluir o pedido, é muito importante conferir todos os dados pessoais e de contato.

Aplicativo Meu INSS

Disponível na App Store e na Google Play, o aplicativo Meu INSS também um canal de comunicação e informação. Além disso, a ferramenta simplifica o agendamento no INSS.

Para acessar os serviços, o usuário precisa ser identificado. A senha é única, portanto, válida também para login no aplicativo.

As etapas são a mesma do site. Portanto, para finalizar o processo o solicitante deve seguir as informações da tela.

Central 135

Pelo telefone, o agendamento no INSS é realizado pela Central de Atendimento 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. A ligação é gratuita, pelo telefone fixo.

Antes de ligar é importante ter em mãos os documentos pessoais e o número do benefício, para facilitar a localização no sistema.

Para fazer o agendamento basta seguir o passo a passo indicado pela secretária eletrônica da ligação. Também é possível falar com um atendente para tirar dúvidas.

Como acompanhar um agendamento no INSS?

Depois de fazer o agendamento no INSS pela internet ou telefone é possível conferir sua confirmação, além de ter acesso ao horário, local e data de atendimento ou andamento do processo também à distância. Basta acessar o site, aplicativo ou ligar para a Central 135.

Pronto! Como você viu, agendar um serviço no INSS é muito simples e o melhor de tudo é que você pode poupar tempo e ter ainda mais comodidade, com o atendimento à distância.

 

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