Contatos da BX Blue: como entrar em contato com o nosso atendimento?

Os contatos da BX Blue são vários: site, chat, email, redes sociais e telefone, sempre com foco em oferecer o melhor atendimento.

contatos da bxblue - e-mail, rede social, telefone, whatsapp

Saber todos os contatos da BX Blue é fundamental para quem quer contratar empréstimo com segurança, agilidade e com a melhor taxa do mercado.

A BX é uma plataforma online na qual beneficiários do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social), servidores federais e trabalhadores celetistas podem simular e contratar empréstimo consignado ou antecipar o Saque-Aniversário pela internet.

Apesar de atuarmos virtualmente, temos equipes de atendimento humanizado dedicadas para ajudar no que for preciso.

Precisa falar com a gente ou de ajuda do suporte? Veja quais são os contatos da BX Blue e como podemos te ajudar.

Quais são os contatos oficiais da BX Blue?

Por ser uma plataforma digital, boa parte dos nossos canais de atendimento estão disponíveis online, o que torna mais ágil e eficiente o processo para atender a todos que entram em contato conosco.

Confira abaixo cada um dos contatos da BX e outros detalhes sobre atendimento.

Site

O site oficial e todas as simulações são realizadas em www.bxblue.com.br, que é o nosso ambiente interno com tecnologias de segurança avançadas. A BX Blue não utiliza nenhum outro site ou domínio.

Em nosso site você pode conhecer os detalhes de todos os nossos produtos e parceiros e conferir depoimentos de clientes, além de outras informações úteis e relevantes para sua tomada de decisão.

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Fonte: BX Blue

Redes sociais

A BX Blue tem perfil verificado em todas as principais redes sociais: Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn e Twitter.

Em todos os perfis são divulgados conteúdos especiais do universo de beneficiários do INSS, bem como de servidores federais e trabalhadores celetistas.

Temas como carreiras, finanças pessoais e tudo o que envolve o empréstimo consignado e do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) são abordados diariamente.

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Fonte: canal oficial da BX Blue no Youtube

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato por meio de nossos perfis oficiais. Lembre-se de sempre enviar a mensagem ou informações de maneira privada (nunca deixe seus contatos ou informações pessoais expostos em comentários, pela sua própria segurança).

ATENÇÃO: a BX Blue não faz contato ativo via redes sociais, ou seja, não encaminha mensagens diretas (exceto em resposta aos contatos recebidos).

Ao ser abordado por qualquer pessoa que se identifique como um funcionário da BX, desconfie. Todas as respostas e postagens em nossas redes são realizadas através do perfil da empresa e nunca pessoal.

E-mails

Ao simular em nosso site ou fazer a opção por receber nossos comunicados, você receberá mensagens dos domínios associados a BX Blue.

Não utilizamos domínios @gmail, @bol, @yahoo, @uol, @terra, @ymail ou qualquer outro que, normalmente, é utilizado em perfis pessoais.

Ao ser atendido por um dos nossos consultores, você também receberá mensagens do nosso domínio e nunca de contas individuais ou não corporativas.

Quer enviar um e-mail para gente? Anote o endereço: ola@bxblue.com.br. Se tiver interesse em saber mais sobre o que fazemos ou se a demanda for institucional pode enviar uma mensagem para o imprensa@bxblue.com.br (esse e-mail é utilizado apenas para esta finalidade).

Telefone BX Blue e WhatsApp BX Blue

O telefone da BX Blue é 3003-4883. Ao entrar em contato por este número, basta selecionar a opção desejada.

Após a simulação ou diante de qualquer necessidade do nosso lado, nossos consultores entrarão em contato diretamente pelo BX Blue WhatsApp para dar andamento em sua simulação de empréstimo consignado.

ATENÇÃO: a BX Blue não entra em contato por WhatsApp oferecendo propostas de empréstimo consignado sem solicitação. Também jamais exige depósitos ou pagamentos antecipados. Desconfie e, caso receba algum contato com cobrança semelhante, faça um boletim de ocorrência.

SMS

Ao simular em nosso site e concordar com os Termos de Uso e Política de Privacidade (que atendem a todas as regras da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), você receberá informações sobre o andamento da sua proposta e processo.

Eventualmente, também informamos todos os nossos clientes sobre novas oportunidades em relação às melhores taxas de juros ou condições para contratação do empréstimo consignado.

Acima de tudo, respeitamos a preferência dos nossos usuários que têm total autonomia para decidir não receber mais as nossas comunicações, por meio do descadastramento nos links informados nos envios.

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O que você quer descobrir?

Seu convênio:

Qual é a sua margem consignável?

Em quantas parcelas?

Em quantas parcelas?

Em quantas parcelas?

Empréstimo de até

R$

Proposta sujeita à confirmação de margem consignável

Horário de funcionamento

O horário de funcionamento da BX Blue e de atendimento do nosso time comercial é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Como a BX segue o calendário dos bancos, não há expediente durante feriados nacionais ou datas comemorativas de fim de ano.

Apesar disso, nossa tecnologia funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia. Por isso, é possível simular online o seu empréstimo consignado e prosseguir com a contratação mesmo fora do horário comercial. Por ser intuitivo, você poderá dar início na simulação e finalizar sua contratação online, sem dificuldades.

Tempo médio de atendimento

Nossa equipe se esforça ao máximo para dar atenção a todos os clientes e usuários. O tempo médio de resposta pode variar conforme o canal de atendimento mas, de modo geral, respondemos todos os contatos entre 2 a 3 dias úteis.

IMPORTANTE: em determinadas ocasiões, como em períodos promocionais, o atendimento pode levar um pouco mais de tempo, especialmente quando a demanda aos nossos canais de suporte está elevada.

É o caso, por exemplo, do período do aumento ou alteração da margem consignável, quando milhares de pessoas aproveitam a oportunidade para simular e contratar um novo empréstimo consignado ou tirar dúvidas.

Mas fique tranquilo: o time de atendimento está preparado para agilizar os processos e assegurar que todos os nossos clientes serão atendidos.

Como acompanhar a proposta do empréstimo consignado online?

Entrou em nosso site, fez a sua simulação, escolheu sua proposta e quer saber os próximos passos da contratação do seu consignado? Pois bem: a página “Acompanhe sua simulação” foi feita especialmente para você.

Após informar o CPF (Cadastro de Pessoa Física) utilizado na simulação, nós te enviaremos um link de acompanhamento para seu e-mail cadastrado. Você também consegue acessar esse suporte por meio da página inicial do site:

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No canto superior direito da tela, há o botão “Acompanhar proposta”

Para receber nossas mensagens, autorize e salve o endereço de envio em sua caixa de contatos. Isso evitará que as comunicações caiam no lixo eletrônico ou spam e você ficará sempre informado sobre as principais novidades da BX e do mercado de crédito.

Como nosso atendimento é qualificado?

Nosso objetivo, independentemente do canal, é oferecer o melhor atendimento para cada um de nossos clientes, esclarecendo todas as dúvidas com agilidade e gentileza para assegurar a satisfação dos usuários.

Prova disso são algumas conquistas que reunimos ao longo de nossa história:

Excelência no atendimento

Respondemos 100% dos chamados registrados no Reclame Aqui. Isso significa que não deixamos nossos usuários sem respostas.

Temos uma taxa de retorno e satisfação acima da média das demais empresas do setor.

A maioria dos clientes usa e recomenda a BX Blue

Outra referência muito importante é a do NPS (Net Promoter Score). Atualmente, o NPS da BX Blue é de 94 (a nota máxima é 100), enquanto a média do setor bancário é 62.

O que isso quer dizer? Que além de trabalhar todos os dias junto aos bancos parceiros para conseguir disponibilizar as melhores taxas de juros do empréstimo consignado, nos preocupamos com o que é mais importante: a sua experiência.

No momento em que escrevemos esse conteúdo, temos mais de 400 avaliações em nosso perfil no Google My Business e nota 4,9 de 5.

bxblue - avaliações Google My Business
Fonte: perfil BX Blue no Google My Business

Onde obter outras informações sobre o consignado ou a BX Blue?

Se você precisa ou quer tirar dúvidas sobre o consignado ou sobre a BX, pode acessar o nosso FAQ ou as demais seções deste blog:

FAQ

Respondemos dúvidas sobre empréstimo consignado, prazos para pagamento, o que é margem consignável, averbação do contrato e outras questões cruciais para a contratação do seu empréstimo.

Essas são algumas das questões abordadas em nossa seção “Perguntas e Respostas“, disponível também na página inicial do site.

Blog

Quer se informar sobre as principais notícias do mercado de empréstimo consignado? Tem dúvidas sobre benefícios previdenciários, temas relativos ao universo do funcionalismo público ou trabalho CLT? Tudo isso você encontra explicado no blog Aprenda, a principal fonte de informação de beneficiários, trabalhadores e servidores públicos.

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Foto: captura de tela da página inicial do blog Aprenda, da BX

Seja para falar sobre o seu novo empréstimo consignado, sua simulação ou para buscar informações financeiras e essenciais para o seu dia a dia conte com a gente.

Já os interessados em fazer parte da nossa equipe podem conferir todas as vagas disponíveis também em nosso site, na seção Trabalhe Conosco.


Saiba tudo de empréstimo consignado e confira dicas para organizar sua vida financeira no canal da BX Blue no YouTube: inscreva-se gratuitamente aqui.


Redação BX Blue

Redação BX Blue

Somos especialistas em empréstimo consignado e focados em divulgar informações úteis para as suas finanças.

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