Contatos da bxblue: como entrar em contato com o nosso atendimento?

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Publicado em: 13/04/2021

Quer saber todos os contatos da bxblue? Então você está no lugar certo!

A bxblue é uma plataforma online onde aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e servidores públicos podem simular e contratar empréstimo consignado pela internet.

Apesar de atuarmos virtualmente, temos equipes de atendimento dedicadas para ajudar no que for preciso – e sempre com aquele olhar humano, de quem se importa realmente com as suas necessidades.

Precisa falar com a gente ou de ajuda do suporte? Veja quais são os contatos da bxblue e como podemos te ajudar!

Quais são os contatos oficiais da bxblue?

Por ser uma plataforma digital, a maioria dos nossos canais de atendimento é online, o que torna mais ágil e eficiente o processo para atender a todos que entram em contato conosco.

Confira abaixo cada um dos contatos da bxblue e outras informações relevantes para o seu atendimento:

Site

O site oficial e todas as simulações são realizadas em www.bxblue.com.br, que é o nosso ambiente interno e seguro.

Em nosso site você conhece os detalhes dos nossos produtos e parceiros e confere depoimentos de clientes, entre outras informações.

Redes sociais

A bxblue tem perfil verificado em todas as principais redes sociais: Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn e Twitter.

Em todos os perfis são divulgados conteúdos especiais do universo dos aposentados e pensionistas do INSS, bem como de servidores públicos. Temas como carreiras, finanças pessoais e tudo o que envolve o empréstimo consignado são abordados diariamente.

E, em caso de dúvidas, é só entrar em contato direto por meio de nossos perfis, enviando sempre a mensagem ou informações de maneira privada (nunca deixe seus contatos ou informações pessoais expostos em comentários, pela sua própria segurança).

ATENÇÃO: a bxblue não faz contato ativo via redes sociais, ou seja, não encaminha mensagens diretas (exceto em resposta aos contatos recebidos). Ao ser abordado por qualquer pessoa que se identifique como sendo alguém da nossa empresa, desconfie. Todas as respostas e postagens em nossas redes são realizadas através do perfil da empresa e nunca pessoal.

E-mails

Ao simular em nosso site ou fazer a opção por receber nossos comunicados, você receberá mensagens dos domínios associados a bxblue.

Não utilizamos domínios @gmail, @bol, @yahoo, @uol, @terra, @ymail ou qualquer outro que, normalmente, é utilizado em perfis pessoais.

Ao ser atendido por um dos nossos consultores, você também receberá mensagens do nosso domínio e nunca de contas individuais e não corporativas.

Quer enviar um e-mail para gente? Então anote o endereço: ola@bxblue.com.br. Se tiver interesse em saber mais sobre o que fazemos ou o interesse for institucional pode enviar uma mensagem para o imprensa@bxblue.com.br (esse e-mail é utilizado apenas para esta finalidade).

Telefone e WhatsApp

Quais são os telefones da bxblue? Atendemos no 3003-4883. Ao entrar em contato por este número, basta selecionar a opção desejada.

Além disso, após simular e havendo qualquer necessidade do nosso lado, nossos consultores vão entrar em contato diretamente para dar andamento em sua simulação de empréstimo consignado.

ATENÇÃO: a bxblue não entra em contato por WhatsApp oferecendo propostas de empréstimo consignado sem solicitação. Também jamais exige depósitos ou pagamentos antecipados. Desconfie e, caso receba algum contato com cobrança semelhante, faça um boletim de ocorrência.

SMS

Ao simular em nosso site e concordar com os Termos de Uso e Política de Privacidade (que atendem a todas as regras da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), você receberá informações sobre o andamento da sua proposta e processo.

Eventualmente também informamos todos os nossos clientes sobre novas oportunidades em relação às melhores taxas de juros ou condições para contratação do empréstimo consignado.

Mas não se preocupe, respeitamos a preferência dos nossos usuários e se optar por não receber mais os comunicados, pode nos informar ou se descadastrar pelos links informados nos envios.

Horário de funcionamento

O horário de funcionamento da bxblue e de atendimento do nosso time comercial é de 2ª a 6ª feira, das 09h às 18h. Entretanto, nossa tecnologia funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Por isso, é possível simular online o seu empréstimo consignado e prosseguir com a contratação mesmo fora do horário comercial. Por ser intuitivo, você poderá dar início na simulação e finalizar sua contratação online, sem dificuldades!

Tempo médio de atendimento

Nossa equipe se esforça ao máximo para dar atenção a todos os clientes e usuários. O tempo médio de resposta pode variar conforme o canal de atendimento mas, no geral, leva de 2 a 3 dias, em média.

IMPORTANTE: em determinadas ocasiões pode ser que o atendimento leve um pouquinho mais de tempo, especialmente quando a demanda aos nossos canais de suporte está elevada. É o caso, por exemplo, do período logo após o aumento da margem consignável, quando milhares de pessoas aproveitam a oportunidade para simular e contratar um novo empréstimo consignado.

Mas fique tranquilo: o time de atendimento está preparado para agilizar os processos e assegurar que todos os nossos clientes serão atendidos.

Como acompanhar a proposta do empréstimo consignado online?

Entrou em nosso site, fez a sua simulação, escolheu sua proposta e quer saber os próximos passos da contratação do seu consignado? Pois bem: a página “Acompanhe sua simulação” foi feita especialmente para você.

Após informar o seu CPF nós enviaremos um link de acompanhamento para seu e-mail cadastrado. Você também consegue acessar a página por meio da home page do site:

Como nosso atendimento é qualificado?

Nosso objetivo, independentemente do canal, é oferecer o melhor atendimento para cada um de nossos clientes, respondendo a todas as dúvidas com agilidade e gentileza para ajudar e assegurar a satisfação de nossos clientes.

Prova disso, são algumas conquistas que reunimos ao longo de nossa história:

Excelência no atendimento

Não à toa, temos orgulho em ter o selo “Ótimo” no Reclame Aqui, respondendo a 100% das reclamações e resolvendo 90,9% dos problemas – índice que supera outras empresas do segmento.

A maioria dos clientes usa e recomenda a bxblue

Outra referência muito importante é a do NPS (Net Promoter Score). Atualmente, o NPS da bxblue é de 94 (a nota máxima é 100), enquanto a média do setor bancário é 62.

O que isso quer dizer? Que além de trabalhar todos os dias junto aos bancos parceiros para conseguir disponibilizar as melhores taxas de juros do empréstimo consignado, nos preocupamos com o que é mais importante: a sua experiência!

No momento em que escrevemos esse conteúdo, temos mais de 400 avaliações em nosso perfil no Google My Business e nota 4,9 de 5.

Onde obter outras informações sobre o consignado ou a bxblue?

Se você precisa ou quer tirar ainda dúvidas sobre o consignado ou a bxblue, pode acessar o nosso FAQ ou as demais seções desse blog:

FAQ

Respondemos dúvidas sobre o empréstimo consignado, prazos para pagamento, o que é margem consignável, averbação do contrato e outras questões cruciais para a contratação do seu empréstimo.

Essas são algumas das questões abordadas em nossa seção “Perguntas e Respostas“, disponível também na home page do site.

Blog

Quer se informar sobre as principais notícias do mercado de empréstimo consignado? Tem dúvidas sobre benefícios previdenciários ou de temas relativos ao universo do funcionalismo público? Tudo isso você encontra explicado no blog Aprenda, a principal fonte de informação de aposentados e pensionistas e servidores públicos.

Seja para falar sobre o seu novo empréstimo consignado, sua simulação ou para buscar informações financeiras e essenciais para o seu dia a dia conte com a gente!

Ah, interessados em fazer parte da nossa equipe podem conferir todas as vagas disponíveis também em nosso site, na opção Vagas.


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