Como desbloquear o cadastro do Meu INSS? Veja o novo passo a passo

Confira um guia didático para desbloquear o cadastro do Meu INSS, plataforma digital com diversos serviços para os segurados da Previdência.

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Esquecer ou perder a senha de uma conta é algo desagradável, mas que não raro acontece. No entanto, a boa notícia é que hoje em dia pode-se resolver quase tudo por meio das plataformas digitais — inclusive desbloquear o cadastro do Meu INSS.

Dessa forma, aposentados, pensionistas e demais segurados da Previdência Social conseguem recuperar sua senha sem ter que ir até uma unidade do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). Esse recurso permite voltar a fazer o login por meio da Central de Serviços Digitais e realizar todas as ações disponíveis.

Isso inclui inúmeras facilidades como pleitear a revisão do benefício, calcular a margem consignável para empréstimos, fazer consultas de extratos de pagamentos, solicitar benefícios previdenciários e muito mais. Por isso, descubra, a seguir, como desbloquear o cadastro do Meu INSS.

O que pode gerar o bloqueio do cadastro no Meu INSS?

A perda ou esquecimento da senha podem fazer com que o usuário não consiga mais acessar a plataforma. O sistema também pode, eventualmente, apresentar sistemas de proteção de dados para a segurança dos usuários.

Sendo assim, quando o segurado não consegue validar suas informações, a conta pode ser bloqueada por 24 horas.

O que fazer para desbloquear o cadastro do Meu INSS?

Para resolver esse tipo de bloqueio, o beneficiário deve entrar em contato com a Central de Atendimento INSS por meio do telefone 135 ou solicitar o link e o código de segurança para a criação de uma nova senha do Meu INSS.

O processo pode ser concluído online, pela internet em 4 passos:

  1. Acesse o Meu INSS;
  2. Informe os dados pessoais
  3. Selecione a forma de recuperação da senha
  4. Crie uma nova senha

Acompanhe em detalhes cada uma das etapas abaixo.

1. Acesse o Portal Meu INSS

O primeiro passo para desbloquear o cadastro no INSS é acessar o sistema de serviços digitais, Meu INSS. O usuário deve clicar na opção “Entrar com gov.br”.

bxblue - Meu INSS tela inicial login entrar com conta Gov.br
Fonte: reprodução Meu INSS

2. Informe os dados pessoais

Em seguida, será solicitado o número de CPF para viabilizar a identificação. Nesse caso, é preciso inserir apenas os números, sem o uso de símbolos. Ou seja, não é preciso utilizar traços nem barras. Depois, basta clicar em avançar.

bxblue - Meu INSS tela inicial login com CPF
Fonte: reprodução Meu INSS

A tela seguinte irá solicitar a senha. Como o objetivo é recuperar o login, é necesário clicar na opção “Esqueci minha senha”.

bxblue - Meu INSS tela inicial login com CPF
Fonte: reprodução Meu INSS

Antes de seguir para a recuperação de conta do Meu INSS, é preciso indicar que não é um robô e clicar em “Avançar”.

3. Selecione a forma de recuperação

Nessa etapa, é importante prestar mais atenção, porque dependendo do método escolhido, é preciso seguir mais passos.

Bxblue- como recuperar senha do Meu Inss
Fonte: reprodução Meu INSS

Ou seja, os usuários têm direito de escolher se querem desbloquear pela validação facial, pela validação por bancos credenciados, pela validação por e-mail ou pela validação por Internet Banking (outros bancos). Veja:

3.1 Validação facial

Para alguns beneficiários, é possível desbloquear o cadastro do Meu INSS com a validação facial. No entanto, é preciso ter CNH ou título eleitoral com biometria. Além disso, é necessário contar com o app Meu Gov.Br instalado no smartphone. Veja qual é o caminho a ser feito:

  • Validação facial;
  • QR Code;
  • CNH ou Título de Eleitor;
  • Cadastrar senha;
  • Não sou um robô;
  • Gerar QR Code.

3.2 Validação por bancos credenciados

Essa opção está disponíveis para os correntistas dos bancos: Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Banco de Brasília, Caixa Econômica, Sicoob e Santander. Basta clicar na logo do banco, fazer o login e seguir as instruções.

3.3 Validação por e-mail

Para recuperar a conta pelo e-mail, o interessado deverá aguardar uma mensagem do INSS que será direcionada ao endereço eletrônico anteriormente repassado por ele à Previdência.

Depois disso, basta abrir a mensagem, copiar e colar o código – ou digitar o número no aplicativo Meu INSS.

3.4 Validação por Internet Banking

Por fim, a última opção do usuário para reaver uma conta é usar o Internet Banking de algumas das 8 instituições financeiras autorizadas a realizar o procedimento. Essa alternativa é direcionada apenas aos correntistas dos seguintes bancos:

  • Banco do Brasil;
  • Banese;
  • Banrisul;
  • Bradesco;
  • Itaú;
  • Caixa Econômica Federal;
  • Santander;
  • Sicoob.

4. Crie uma nova senha e finalize a operação

Depois de escolhido o canal para recebimento do código, com o mesmo em mãos, é hora de seguir para a etapa de finalização do trâmite. Assim, deve-se copiar o código no espaço em branco do sistema e clicar em “Avançar”.

Na página seguinte, vai surgir a tela para que a nova senha seja inserida. Essa palavra-chave terá de ser repetida no botão de confirmação – e deve contar com no mínimo 8 e no máximo 70 caracteres.

Também é importante elaborar senhas complexas para evitar fraudes e invasão de contas. Assim, utilize letras maiúsculas e minúsculas e coloque símbolos para evitar ataques hackers e de outros criminosos.

Por fim, aperte “Concluir”. Feito isso, a senha nova começa a valer imediatamente.

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É possível fazer um novo cadastro?

Caso o usuário tenha excluído as informações de forma permanente, será preciso criar um novo cadastro. Nesse caso, é só acessar a página inicial do Meu INSS, clicar em “Entrar com Govbr” e digitar o CPF. O sistema automaticamente reconhecerá a necessidade de criar o cadastro e mostrará a tela abaixo:

Bxblue- criar novo cadastro
Fonte: reprodução Meu INSS

Acesso ao INSS sem senha

Agora, os usuários que desejam acessar o Meu INSS sem CPF e senha, conseguem fazer isso por meio do login com o QR code. Para isso, é necessário possuir o app GovBr.

Confira abaixo o passo a passo de como acessar o sistema sem senha:

1- Acesse a página do “Meu INSS” pelo computador, clique em “Login com QR code”.

Bxblue- fazer login com QR code
Fonte: reprodução GovBr

2- Entre no app do GovBr pelo celular e faça a leitura do QR que apareceu na tela do “Meu INSS”.

No primeiro acesso, mesmo fazendo a leitura do QR code, será necessário usar o cpf e a senha para autenticar. Ao fazer isso, o sistema perguntará se deseja cadastrar a biometria para fazer o login das próximas vezes. O usuário precisará selecionar essa opção.

Da segunda vez em diante, o usuário conseguirá acessar o sistema fazendo o reconhecimento facial, ou seja, ligar a câmera frontal e tirar uma foto do rosto.

Outros desbloqueios

Algumas funções específicas do Meu INSS dependem ainda de liberação, como é caso do desbloqueio de novos benefícios para solicitação do empréstimo consignado.

Neste caso, é preciso observar as regras de cada pedido, bem como os prazos para atendimento à solicitação.

Leia também: Empréstimo consignado: INSS altera bloqueio e desbloqueio de benefício

Empréstimos com desconto em folha só podem ser autorizados se a aposentadoria ou pensão estiverem desbloqueados para essa operação e se houver margem consignável disponível.

Canais de atendimento do INSS

Existem diversos canais do INSS para ajudá-lo a a recuperar a sua senha. Afinal, pode acontecer algum problema que exija um atendimento mais específico, não sendo possível realizar os procedimentos destacados anteriormente. São eles:

Central de Atendimento 135

O número 135 é o telefone do INSS, sendo que o serviço fica à disposição do público de segunda a sábado, das 7 às 22 horas. Além disso, as chamadas feitas de telefones fixos e públicos não são cobradas tarifas.

Portal do INSS

Existe também o próprio Portal do INSS. Nesse caso, é possível acionar a Ouvidoria caso você encontre alguma dificuldade em desbloquear o cadastro do Meu INSS. Nele também há vários serviços online disponíveis.

Rede de atendimento

A rede de atendimento do INSS é formada por agências fixas e móveis. Assim, tanto no site como no telefone 135 é possível consultar qual é a unidade mais próxima para cada beneficiário.

Em razão da pandemia, alguns dos endereços físicos não estão funcionando em determinadas regiões e Estados. Ou seja, antes de ir até uma unidade da Previdência Social, verifique se ela está realmente aberta.


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Redação BX Blue

Redação BX Blue

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