O que dizem os clientes sobre a bxblue?

Veja as impressões dos clientes sobre a bxblue compartilhadas em pesquisa e confira o NPS da fintech de empréstimo consignado online.

Existem diversas formas de verificar a qualidade e a confiabilidade de uma empresa, sobretudo no mercado financeiro: inscrição no Banco Central, verificação de segurança no site e, por que não, a avaliação dos usuários. Após trazer a segurança para o foco, chegou o momento de tratar dos demais atributos da bxblue. Afinal, o que dizem os clientes sobre a bxblue?

Para responder a esta pergunta, reunimos avaliações feitas por pessoas que contrataram empréstimo consignado com a bxblue entre dezembro de 2021 e fevereiro de 2022. Veja as impressões do público e saiba mais sobre o papel da fintech no setor de crédito.

Conheça a bxblue, fintech de empréstimo consignado online

A bxblue é uma fintech, isto é, uma empresa do setor financeiro que oferece soluções digitais. No mercado de finanças, a bxblue atua como correspondente bancária, o que a torna mediadora nas relações entre bancos e clientes.

Atualmente, o principal produto oferecido pela fintech é o empréstimo consignado, uma modalidade de crédito pessoal em que o pagamento das parcelas é feito via desconto em folha de pagamento do salário ou benefício.

Por estar vinculada ao ganho mensal do tomador, esta opção de empréstimo é disponibilizada somente a grupos com estabilidade financeira, como aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social); servidores públicos ativos, aposentados e pensionistas; militares das Forças Armadas e trabalhadores de empresas privadas.

O vínculo com a folha de pagamento também é a explicação por trás das taxas de juros do consignado, consideradas as menores do mercado quando comparadas às demais opções de crédito.

Na bxblue, ainda há um diferencial: a fintech reúne ofertas de diferentes instituições financeiras, de modo que o usuário possa comparar taxas e propostas de crédito e encontrar a mais vantajosa para o seu bolso. Tudo isso sem a necessidade de sair de casa.

O processo de contratação é 100% online e até mesmo os documentos e assinatura podem ser feitos pelo celular ou computador.

O que dizem os clientes sobre a bxblue? 

Aproximadamente três dias após a contratação de um empréstimo com a bxblue, os clientes recebem um formulário onde podem dar uma nota ao atendimento e serviço e responder como foi a sua experiência.

Esta é uma prática adotada por muitas empresas para obter o Net Promoter Score (NPS).

A seguir, confira alguns destaques do que dizem os clientes sobre a bxblue nas pesquisas de satisfação:

Atendimento de qualidade

Entrei em contato com os atendentes que me deram um retorno super rápido e fui muito bem tratada.

Edivalda, servidora federal

Agilidade

Gostei muito desse site, eu não acreditava que  seria resolvido tudo de maneira rápida e clara.

Reinaldo, beneficiário do INSS

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Eficiência

Sempre que precisei utilizar os serviços da bxblue fui muito bem atendido, com bastante eficiência  e eficácia. Realmente muito bom.

Marcus, servidor federal

Praticidade 

Muito prático e rápido, totalmente online, e bem explicado passo a passo, me senti seguro em realizar a operação.

Marcelo, servidor federal

Segurança

O atendimento foi muito atencioso, sanando todas as dúvidas e me passando a confiança necessária para contratação do serviço. Por ser um processo 100% eletrônico, me senti receoso para aderir, o atendimento foi essencial para adesão.

André, servidor federal

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Transparência

Não existe parceira financeira melhor do que a bxblue. Tudo muito transparente, seguro e com atendimento nota 10.

Roberto, servidor federal

Diferenciada

Foi acima da minha expectativa, pois em outras oportunidades, tive dificuldade com outras financeiras.

José, servidor federal

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Melhores taxas

Excelente atendimento. Muito ágil. O valor caiu no mesmo dia. As taxas são as melhores do mercado.

Aidran, servidor federal

Suporte ao cliente

O atendimento foi personalizado, tempestivo e tive acompanhamento passo-a-passo do processo de contratação.

Farley, servidor federal

Vantajosa

Foi muito importante ter conhecido, porque estava precisando de recursos financeiros para continuar a reforma de minha casa; e foi muito benéfico para mim.

Edson, servidor federal

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Empréstimo de até

R$

Proposta sujeita à confirmação de margem consignável

O que é NPS?

Em termos práticos, o NPS é uma pesquisa de satisfação que serve como um índice da impressão que os clientes têm da empresa.

Por meio da avaliação é possível identificar possíveis falhas ou quais aspectos desagradam o público e, consequentemente, atuar para aprimorá-los.

Como o NPS é calculado?

A escala do NPS vai de 0 a 100 e, para chegar a uma nota final, é preciso subtrair o percentual de avaliações negativas (detratores) das positivas (promotores).

Sendo assim, uma empresa que tenha 25% de impressões negativas e 75% positivas, ficará com um NPS de 50%. Para esse cálculo, as avaliações neutras são desconsideradas.

Veja a classificação das notas do NPS:

  • 75 a 100: Excelente
  • 50 a 74: Muito bom
  • 0 e 49: Razoável
  • -100 a -1: Ruim

Qual é o NPS da bxblue?

Enquanto o NPS médio do mercado financeiro é 41, o da bxblue é 74,07 para o convênio INSS e 85,71 para SIAPE. Ou seja, muito bom e excelente, respectivamente. Os dados são referentes ao mês de janeiro de 2022.

Vale destacar que o NPS é atualizado mensalmente.


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Redação BX Blue

Redação BX Blue

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