Quem precisa recuperar a senha do Meu INSS – que é a plataforma de serviços gratuitos do Instituto Nacional do Seguro Social – pode resolver pelo autoatendimento, em poucos minutos e online.

Veja o tutorial detalhado e saiba como recuperar o seu cadastro para ter acesso normalmente a todos os serviços disponíveis, sem necessidade de ter que ir a uma agência da Previdência Social.

O que fazer para recuperar a senha do Meu INSS?

Não lembro mais a senha do Meu INSS, o que devo fazer?

Aposentados e pensionistas do INSS, assim como todos os demais cidadãos brasileiros que precisarem dos serviços online do INSS e que, tiverem esquecido ou perdido a senha, vinculada ao CPF (Cadastro de Pessoa Física) devem seguir esses três passos:

1. Acessar o Meu INSS e clicar em “Entrar com gov.br”;
2. Informar o CPF, clicar em continuar e depois em “Esqueci minha senha”;
3. Selecionar a melhor opção de Recuperação de conta.

Veja cada etapa, a seguir, detalhadamente:

1 – Acessar o site do Meu INSS e logar em sua conta

O primeiro passo é acessar o site do Meu INSS (https://meu.inss.gov.br).. Para entrar no perfil individual basta clicar em “Entrar com gov.br”.

2 – Informar CPF

Como o cadastro já consta na base, é preciso se identificar com o CPF. Assim, o solicitante pode digitar somente os números e depois clicar no botão “Continuar”.

Uma vez identificado, basta clicar novamente na opção “Esqueci minha senha”.

Antes de prosseguir, o sistema irá confirmar se o pedido foi feito por uma pessoa real. Isso ocorre, para evitar que programas de computadores possam automatizar a tarefa e recuperar a senha do Meu INSS indevidamente.

Por segurança, é só clicar em “Sou humano” e em “Avançar”.

3 – Selecionar a melhor opção de Recuperação de conta

Como o objetivo é o de recuperar a senha do Meu INSS, o sistema trará quatro alternativas para facilitar a autenticação. O usuário pode escolher a que melhor se adequar a sua necessidade e/ou situação, simplificando o processo.

IMPORTANTE: só é possível selecionar uma opção, por vez.

Recuperar Conta com Validação Facial

Indicado para usuários que tenham Título de Eleitor ou a Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Um dos pré-requisitos, neste caso, é ter o aplicativo Meu Gov.Br instalado no smartphone ou tablet para fazer a autenticação facial (selfie).

Ao selecionar este método, será preciso concluir quatro passos bem rápidos:

1. Validação Facial;
2. QR Code;
3. CNH;
4. Cadastrar senha.

Em seguida, basta clicar em “Sou humano” e em “Gerar QR Code“.

A tela seguinte já trará o QR Code, que é um código de barras específico que pode ser lido automaticamente.

Quem já tiver o aplicativo instalado, basta abri-lo e apontar para o computador, exatamente onde o QR Code está, para fazer a leitura.

O passo seguinte é informar a data de emissão da CNH ou número do título de Eleitor. O registro será comparado com uma foto tirada também pelo aplicativo, que irá validar o beneficiário ou cidadão.

Para finalizar será solicitado o cadastro de uma nova senha que servirá para todas as plataformas digitais do Governo.

Recuperar Conta através de bancos credenciados

A segunda opção para recuperar a senha do Meu INSS é pela autenticação dos bancos autorizados. Vale lembrar que este acesso só está liberado para correntistas da instituição.

Atualmente é possível criar a conta gov.br ou recuperá-la, a partir dos bancos:

• Banco do Brasil;
• Banrisul;
• Bradesco;
• Banco de Brasília;
• Caixa Econômica.
• Sicoob; e
• Santander.

O usuário deve selecionar o respectivo banco em que é cliente. O autoatendimento irá redirecionar para a página do banco, onde é preciso autorizar o login.

Na página seguinte, serão exibidas mensagens de segurança e sobre o tipo de informações obtidas. Para prosseguir, é preciso clicar em “continuar”.

IMPORTANTE: o Meu INSS não irá solicitar nenhuma senha bancária ou financeira. As informações vão se restringir a identificação pessoal. Diferente de outras senhas, no caso do Banco do Brasil é pedida a senha de 8 dígitos, por exemplo, serve apenas para leitura.

O processo será finalizado, ao seguir as instruções da tela.

Recuperação de conta com E-mail

Nesta opção de recuperação da senha do Meu INSS, o usuário irá receber um código específico no e-mail informado no momento do cadastro. O endereço eletrônico aparecerá na tela, para confirmação.

Para avançar, basta clicar em “Sou humano” e em “Enviar código”.

Ao conectar no e-mail, se não localizar a mensagem verifique o lixo eletrônico.

IMPORTANTE: o código é válido por alguns minutos. Se não for utilizado imediatamente, precisa ser solicitado novamente, pelo mesmo procedimento.

Quando solicitado, o usuário deverá inserir o código de 6 dígitos. Se não tiver recebido o código, é possível clicar em “Reenviar código”.

Ao recebê-lo, basta copiá-lo e inserir no campo correto e depois, clicar em “Avançar”.

A tela seguinte solicitará a nova senha e a repetição, para confirmação. A senha deve ter no mínimo 8 e máximo 70 caracteres.

Para finalizar, clique em “Concluir”. Pronto! A nova senha estará cadastrada.

IMPORTANTE: para fortalecer sua senha inclua caracteres maiúsculos e minúsculos, números e alguns símbolos: ! ” # $ % & ‘ ( ) * + , – . / : ; = > ? @ [ \ ] ^ | ~.

Recuperar conta com Internet Banking

Como recuperar senha do Meu INSS pelo internet banking?

Os cidadãos que tiverem conta e acesso ao internet banking, também podem recuperar a senha do Meu INSS a partir desta autenticação.

Lista dos bancos autorizados e passo a passo

Ao todo, oito instituições financeiras estão autorizadas a gerar o código NAI para o INSS, ou simplesmente renovar a senha do Meu INSS:

• Banco do Brasil: acesse bb.com.br > servicos > previdencia social > senha meu inss > nai;
• Banese: acesse banese.com.br > Internet Banking Banese > Serviços > Gerar Senha Meu INSS – NAI;
• Banrisul: acesse banrisul.com.br > Menu Serviços > Criar Código INSS;
• Bradesco: acesse bradesco.com.br > Outros Serviços > Documentos > INSS – Cadastrar Código Inicial de Acesso ao Portal Meu INSS (NAI);
• Itaú: acesse itau.com.br > Previdência > INSS > Cadastrar senha inicial de acesso ao Portal Meu INSS;
• Caixa Econômica Federal: Acesse caixa.gov.br/Paginas > Serviço ao Cidadão > INSS > Gerar Código para Serviço INSS;
• Santander: acesse santander.com.br > Outros Produtos > Demais Serviços > NAI – Núcleo de Autenticação Interbancária;
• Sicoob: acesse sicoob.com.br > Outras opções > Previdência Social > Senha Meu INSS > NAI;
• Banestes: acesse banestes.com.br > Internet Banking > Serviços > Gerar Senha Meu INSS – NAI.

Como trocar a senha do INSS?

Para a troca da senha do INSS ou substituição o processo é o mesmo. Será necessário atualizar a informação antes do novo acesso, para não dar nenhum erro.

Por recomendação de segurança, se o usuário desejar, pode trocar a senha com regularidade.

Como recuperar a senha do aplicativo Meu INSS?

Tanto o site, quanto o Aplicativo Meu INSS utilizam a mesma senha. Portanto, em caso de atualização, é preciso registrar a nova senha cadastrada.

No aplicativo, o passo a passo para recuperação do login é o mesmo. Basta clicar em “Esqueci minha senha”.

Liberação da nova senha do Meu INSS

A nova senha é liberada no processo de conclusão da recuperação e já poderá ser utilizada em seguida, no site ou aplicativo Meu INSS. Alguns bancos parceiros solicitam o prazo de 48 horas para a liberação da nova senha INSS.

Vale lembrar que o novo sistema já cria uma senha definitiva, ou seja, não é uma senha temporária. A senha inicial é a mesma válida por todo o período. Exceto, se necessário atualizá-la, em caso de esquecimento ou perda.

Login no Meu INSS

O login na plataforma pode ser feito, a qualquer momento com o CPF e a nova senha:

Após o uso, a recomendação básica é sempre sair dos sistemas. Por segurança, o usuário não deve salvar as senhas online.

---

Veja vídeos exclusivos sobre os principais temas da vida dos beneficiários do INSS: conheça o canal da BX Blue no YouTube e se inscreva gratuitamente.