Como recuperar a senha do Meu INSS? Veja o tutorial COMPLETO (2021)

Publicado em: 17/02/2021

Quem precisa recuperar a senha do Meu INSS – que é a plataforma de serviços gratuitos do Instituto Nacional do Seguro Social – pode resolver pelo autoatendimento, em poucos minutos e online.

Veja o tutorial detalhado e saiba como recuperar o seu cadastro para ter acesso normalmente a todos os serviços disponíveis, sem necessidade de ter que ir a uma agência da Previdência Social.

O que fazer para recuperar a senha do Meu INSS?

Não lembro mais a senha do Meu INSS, o que devo fazer?

Aposentados e Pensionistas do INSS, assim como todos os demais cidadãos brasileiros que precisarem dos serviços online do INSS e que, tiverem esquecido ou perdido a senha, devem seguir esses três passos:

  1. Acessar o Meu INSS e selecionar “Esqueci minha senha”;
  2. Informar CPF e clicar em “Esqueci minha senha”;
  3. Selecionar a melhor opção de Recuperação de conta.

Veja cada etapa, a seguir, detalhadamente:

1 – Acessar o site do Meu INSS e selecionar “Esqueci minha senha”

O primeiro passo é acessar o site do Meu INSS (https://meu.inss.gov.br).. Já na tela inicial, o usuário terá a opção “Esqueci minha senha”.

Em seguida, o site irá direcionar para outro site: o Gov.Br, por onde também foi criado o login e a conta única dos serviços digitais do Governo.

2 – Informar CPF e clicar em “Esqueci minha senha”

Como o cadastro já consta na base, é preciso se identificar com o CPF (Cadastro de Pessoa Física). Assim, o solicitante pode digitar somente os números e depois clicar na opção “Avançar”.

Uma vez identificado, basta clicar novamente na opção “Esqueci minha senha”.

Antes de prosseguir, o sistema irá confirmar se o pedido foi feito por uma pessoa real. Isso ocorre, para evitar que programas de computadores possam automatizar a tarefa e recuperar a senha do Meu INSS indevidamente.

Por segurança, é só clicar em “Não sou um robô” e em “Avançar”.

3 – Selecionar a melhor opção de Recuperação de conta

Como o objetivo é o de recuperar a senha do Meu INSS, o sistema trará quatro alternativas para facilitar a autenticação. O usuário pode escolher a que melhor se adequar a sua necessidade e/ou situação, simplificando o processo.

IMPORTANTE: só é possível selecionar uma opção.

Recuperar Conta com Validação Facial

Indicado para usuários que tenham Título de Eleitor ou a Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Um dos pré-requisitos, neste caso, é ter o aplicativo Meu Gov.Br instalado no celular para fazer a autenticação facial (selfie).

Ao selecionar este método, será preciso concluir quatro passos bem rápidos:

  1. Validação Facial;
  2. QR Code;
  3. CNH;
  4. Cadastrar senha.

Em seguida, basta clicar em “Não sou um robô” e em “Gerar QR Code”.

A tela seguinte já trará o QR Code, que é um código de barras específico que pode ser lido automaticamente.

Quem já tiver o aplicativo instalado, basta abri-lo e apontar para o computador, exatamente onde o QR Code está, para fazer a leitura.

O passo seguinte é informar a data de emissão da CNH ou número do título de Eleitor. O registro será comparado com uma foto tirada também pelo aplicativo, que irá validar o beneficiário ou cidadão.

Para finalizar será solicitado o cadastro de uma nova senha que servirá para todas as plataformas digitais do Governo.

Recuperar Conta com Autoatendimento do Banco do Brasil

A segunda opção para recuperar a senha do Meu INSS é pela autenticação do Banco do Brasil. Vale lembrar que este acesso só está liberado para correntistas da instituição.

O primeiro passo do autoatendimento é o redirecionamento para o site do Banco do Brasil, onde o usuário precisar autorizar o login. Para sequência, basta clicar em “Ir para o Banco do Brasil”.

Na página seguinte, serão exibidas mensagens de segurança e sobre o tipo de informações obtidas. Para prosseguir, é preciso clicar em “continuar”.

Em seguida, o correntista precisa informar sua agência bancária, sua conta e a senha de 8 dígitos do Banco do Brasil.

IMPORTANTE: O Meu INSS não irá solicitar nenhuma senha bancária ou financeira. As informações vão se restringir a identificação pessoal. Diferente de outras senhas, a de 8 dígitos serve apenas para leitura.

O processo será finalizado, ao seguir as instruções da tela.

Recuperação de conta com E-mail

Nesta opção de recuperação da senha do Meu INSS, o usuário irá receber um código específico no e-mail informado no momento do cadastro. O endereço eletrônico aparecerá na tela, para confirmação.

Para avançar, basta clicar em “Não sou um robô” e em “Enviar código”.

Ao conectar no e-mail, se não localizar a mensagem verifique o lixo eletrônico.

IMPORTANTE: o código é válido por alguns minutos. Se não for utilizado imediatamente, precisa ser solicitado novamente, pelo mesmo procedimento.

Quando solicitado, o usuário deverá inserir o código de 6 dígitos. Se não tiver recebido o código, é possível clicar em “Reenviar código”.

Ao recebê-lo, basta copiá-lo e inserir no campo correto e depois, clicar em “Avançar”.

A tela seguinte solicitará a nova senha e a repetição, para confirmação. A senha deve ter no mínimo 8 e máximo 70 caracteres.

Para finalizar, clique em “Concluir”. Pronto! A nova senha estará cadastrada.

IMPORTANTE: para fortalecer sua senha inclua caracteres maiúsculos e minúsculos, números e alguns símbolos: ! ” # $ % & ‘ ( ) * + , – . / : ; = > ? @ [ \ ] ^ | ~.

Recuperar conta com Internet Banking

Como recuperar senha do Meu INSS pelo internet banking?

Os cidadãos que tiverem conta e acesso ao internet banking, também podem recuperar a senha do Meu INSS a partir desta autenticação.

Lista dos bancos autorizados e passo a passo

Ao todo, oito instituições financeiras estão autorizadas a gerar o código NAI para o INSS, ou simplesmente renovar a senha do Meu INSS:

  • Banco do Brasil: Acesse bb.com.br > servicos > previdencia social > senha meu inss > nai;
  • Banese: Acesse banese.com.br > Internet Banking Banese > Serviços > Gerar Senha Meu INSS – NAI;
  • Banrisul: Acesse banrisul.com.br > Menu Serviços > Criar Código INSS;
  • Bradesco: Acesse bradesco.com.br > Outros Serviços > Documentos > INSS – Cadastrar Código Inicial de Acesso ao Portal Meu INSS (NAI);
  • Itaú: Acesse itau.com.br > Previdência > INSS > Cadastrar senha inicial de acesso ao Portal Meu INSS;
  • Caixa Econômica Federal: Acesse caixa.gov.br/Paginas > Serviço ao Cidadão > INSS > Gerar Código para Serviço INSS;
  • Santander: Acesse santander.com.br > Outros Produtos > Demais Serviços > NAI – Núcleo de Autenticação Interbancária;
  • Sicoob: Acesse sicoob.com.br > Outras opções > Previdência Social > Senha Meu INSS > NAI.

Como trocar a senha do INSS?

Para a troca da senha do INSS ou substituição o processo é o mesmo. Será necessário atualizar a informação antes do novo acesso, para não dar nenhum erro.

Por recomendação de segurança, se o usuário desejar, pode trocar a senha com regularidade.

Como recuperar a senha do aplicativo Meu INSS?

Tanto o site, quanto o Aplicativo Meu INSS utilizam a mesma senha. Portanto, em caso de atualização, é preciso registrar a nova senha cadastrada.

No aplicativo, o passo a passo para recuperação do login é o mesmo. Basta clicar em “Esqueci minha senha”.

Liberação da nova senha do Meu INSS

A nova senha é liberada no processo de conclusão da recuperação e já poderá ser utilizada em seguida, no site ou aplicativo Meu INSS.

Vale lembrar que o novo sistema já cria uma senha definitiva, ou seja, não é uma senha temporária. A senha inicial é a mesma válida por todo o período. Exceto, se necessário atualizá-la, em caso de esquecimento ou perda.

Login no Meu INSS

O login na plataforma pode ser feito, a qualquer momento com o CPF e a nova senha:


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