3 novidades sobre o atendimento nas agências do INSS

Por: Redação bxblue Publicação: 03/03/2022

O INSS publicou uma Portaria com novas regras para atendimento nas agências de todo o país. 

Veja as 3 principais mudanças:

1.

atendimento espontâneo, sem necessidade de agendamento

Disponível para orientações sobre benefícios e serviços, decisão judicial, agendamento de serviços, emissão de senha para acesso ao gov.br e acesso aos serviços do Autoatendimento Orientado, por exemplo.

2.

Triagem e distribuição de senhas

Nesse caso, idosos com mais de 80 anos têm prioridade no atendimento.

3.

ExigÊncia expressa de documentos, que dispensa atendimentos

É um meio alternativo de entrega de documentos solicitados pelo órgão, que devem ser depositados em uma urna na agência, após o agendamento do serviço.

Para ser atendido presencialmente é necessário levar um documento de identificação original com foto.

O INSS ainda divulgará a data em que os novos modelos de atendimento passarão a valer.

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Produção: Francis Neves e Patrícia Carvalho Imagens: Canva

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